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COMPANY PROFILE
文客介紹
廣州文客辦公網絡技術有限公司是一家專業的辦公服務機構,前身為廣州市少數幾家推出復印機租賃及維護的服務公司。從2014年開始,公司全面轉型為一站式商用辦公服務商,并于2015年4月重新注冊。公司下設辦公用品事業部、辦公設備租賃事業部、系統集成事業部。2015年以來,全力發展站式”商用辦公服務,在原有的業務基礎上實施“窄商圈、快服務”戰戰略,并推出"6+11"服務摸式,進一步聚焦"服務創造價值”!
文客愿景
為我們的股東、客戶、員工提供和創造美好的生活和辦公環境
服務宗旨
力求為客戶提供更專業、高效、優質的辦公產品和服務,實現輕松辦公
DEVELOPMENT
發展歷程
2017年1月
2016年實現10倍的銷售業績增長
開發區分公司成立
2017年6月
正式通過廣州市政府電商采購平臺
2017年6月
正式通過ISO9001:2015質量管理體系
&ISO14001:2015 環境管理體系
&OHSAS18001:2007職業健康安全管理體系認證
2017年7月
2017年7月正式更名為“廣州文客辦公網絡技術有限公司”
DELIVERY SERVICE
送貨服務
送貨時效
A、“6+11”服務保證:在我司覆蓋商圈內實行“"6+11”快速服務,上午11點之前的訂單當天下午6點前送達,11點之后的訂單第二天上午11點前送達(其它約定除外,如遇特殊情況雙方協商)B、臨時特殊緊急訂單,按客戶需要,準時送達
 
配送范圍
A、我司覆蓋的商圈,實行無縫配送B、合約客戶,以以合同約定為準
 
配送費用
廣州市內免費送貨
 
結算方式
A、羅零散釆購在您收妥產品井確認無誤后,支付現金或其它渠道與我們的配送人員結算B、合約客戶按照具體的協議條欯結算C、所有產品價格均含稅,特特別注明除外。如需要開專票,請提供開票資料,沒特別注眀明,發票進項以我司常規開票為準
 
 
RETURN SERVICE
退換貨服務
A

日常辦公用品

產品包裝未拆或無損,未影響二次銷售,簽收15天內,承諾無條件退換貨。待別說明除外。

設備耗材類

1、自出售產品之日起3天內,包裝無破損、未拆開使用,不影響第二次銷售的產品,承諾無條件退換貨

2、如出現非人為損壞的質量問題,按廠家標準執行

 

所有產品退貨,如有贈品、發票請一同退回,代為采購或定制個性化產品,如如無質量問題不適用本退換條款

 
B
AFTER-SALE SERVICE
售后服務
日常辦公用品
您在我司選購的任何產品都可享受國家質量三包政策(特別注明除外),并對價值小于等于100元(以當時開具發票為準),只換不修,超過100元的,按廠家標準執行。如緊急必須品,承諾在4個小時內提供備用產品(特殊情況另行協商)。
設備耗材類
1、在購買前,客服人員將和您約定好上門安裝和調試的細節,并保證產品能正常使用。2、在使用中,如出現故障或其它操作問題,先安排我司的技術人員與您溝通并確定好服務的細節,因質量問題將按廠家的售后服務標準執行。
建議
建議您保管好發票或與我們簽訂好服務協議,設備和耗材類的外包裝盡量保管三個月。
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